Trocas e Devoluções

Troca por defeito
Se o produto estiver violado, com alguma avaria ou defeito, você tem até 30 dias para entrar em contato através do e-mail fator5@fator5.com.br ou do telefone (11) 3389-0224 para procedermos a troca e combinarmos o recebimento do produto. Nosso controle de qualidade fará a análise e emitirá um laudo validando a reclamação produto, substituindo-o por outro igual ao adquirido, e os gastos com o envio serão custeados pela Fator 5.

Devolução
Em caso de arrependimento da compra, você tem até 7 dias a partir da entrega da sua compra para entrar em contato através do e-mail fator5@fator5.com.br ou do telefone (11) 3389-0224 para procedermos a troca ou a devolução do valor referente ao produto. É indispensável manter o produto em sua embalagem original e lacrado.

Preencha estas informações e nós ligamos para você!

O horário de atendimento é de Segunda a Sexta, das 8h às 18h

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